שירות תמיכה למדפסת

אחד המוצרים שבעבר היה במסגרת ציוד היקפי למחשב וכיום הוא עומד בגאווה בהגדרה בפני עצמו הוא זה של המדפסת. בין אם מדובר במדפסת לצרכי משרד או לצרכים ביתיים, מדובר על מוצר שהוא בגדר חובה לכל בעל מחשב כיום.

המדפסות כיום מבוססות על הזרקת דיו או על לייזר והן במרבית המיקרים מאפשרות גם צילום וסריקה של מסמכים, משלוח פקס וטכניקות הדפסה מגוונות. מרבית המדפסות הן מוצר טכנולוגי מתקדם עם תוכנות שיש להתקין ולהגדיר למחשב או לרשת המחשבים על מנת שיעבדו כראוי ובמהירות במידת הצורך.

היכן הבעיה במדפסות?

הבעיה בשימוש במדפסות מתחלקת למעשה לשני חלקים:

הגדרת המדפסת

כאשר מדובר במדפסת המתחברת ישירות או אפילו בצורה אלחוטית למחשב נייח ביתי אחד, לא אמורה להיות בעיה גדולה של הגדרות המדפסת והתאמה שלה למחשב. הבעיה נוצרת כאש רמדובר ברשת מחשבים שיש לחבר אל המדפסת כדי שכולם יעבדו עימה בצורה נכונה ואלחוטית ובעיקר כאשר המדפסת כוללת תוספים רבים של סריקה, צילום, פקס או אחרים, הדורשים הגדרות התקנה שלא כל אחד יודע להגדיר כראוי.

בעיה במדפסת

הבעיה השניה היא כאשר מדפסת שהוגדרה ועובדת כשורה אינה עובדת לפתע עם אחד המחשבים או אף עם המחשב היחיד אליו היא מחוברת. גם אם מגדירים הכל מחדש רואים שיש בעיה והמסמכים או התמונות אינן עוברות להדפסה. כעת תקועים עם נתק בין המדפסת למחשב\ים.

מה הפתרון לבעיות הללו?

הפתרון האידיאלי הוא שירות תמיכה למדפסת אותו מספק טכנאי מחשבים בחיפה המתמחה בחבילות שירות לבתי עסק או בתים פרטיים עם רשת מחשבים המחוברים יחדיו ובעיקר כאשר כולם מחוברים לציוד היקפי הכולל בתוכו מדפסת או כמה מדפסות.

שירות תמיכה למדפסת יאפשר טיפול מהיר בבעיות הגדרה ראשונית או מחדש של המדפסת ויצירת חיבור תקין ונכון שלה עם המחשב\ים הקשורים אליה.